Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

1. Objetivo

A Körpem Ortopedia e Saúde, razão social KORPEM ORTOPEDIA E SAUDE LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 62.797.144/0001-78, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e demais usuários de seu site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados por meio do site, para quais finalidades são utilizados e quais são os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados pessoais coletados

Ao utilizar o site da Körpem, poderão ser coletados dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, especialmente por meio do formulário de contato, que abre uma conversa no WhatsApp da clínica, tais como:

• nome completo;
• número de telefone;
• especialidade ou região do corpo informada;
• informações inseridas pelo próprio usuário no campo de mensagem.

Também poderão ser coletadas informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data e horário de acesso e informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes, conforme as configurações e ferramentas utilizadas no site.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações, dúvidas e mensagens enviadas pelo usuário;
• realizar contato relacionado a consultas, atendimentos ou solicitações feitas pelo usuário;
• disponibilizar informações e serviços solicitados pelo usuário;
• melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
• garantir a segurança e o adequado funcionamento do site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Os dados fornecidos pelo usuário serão utilizados de acordo com as finalidades informadas e com a legislação aplicável.

4. Dados relacionados à saúde

A Körpem orienta que o formulário de contato do site não seja utilizado para o envio de informações médicas detalhadas, exames, diagnósticos, prontuários ou outras informações de saúde que não sejam necessárias para a finalidade do contato.

Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção especial. Quando eventualmente fornecidos pelo próprio usuário, esses dados poderão ser tratados somente na medida necessária para a finalidade do contato e de acordo com a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Körpem utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site e, com o consentimento do usuário, para compreender a utilização das páginas por meio do Google Analytics, com endereço IP anonimizado.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Utilizamos as seguintes categorias:

• necessários: garantem o funcionamento do site e guardam a sua escolha sobre cookies (cookie cookie_consent, validade de 1 ano);
• analíticos: estatísticas de acesso pelo Google Analytics, carregadas apenas se você aceitar;
• terceiros: recursos de WhatsApp e Google Maps, acionados apenas quando você clica neles.

O usuário poderá gerenciar ou restringir cookies por meio das configurações de seu navegador e do aviso de cookies exibido na primeira visita ao site.

6. Contato por WhatsApp e outros canais de comunicação

A Körpem disponibiliza canais de comunicação por WhatsApp, telefone, e-mail e Instagram para facilitar o contato e o agendamento de consultas.

Quando o usuário optar por utilizar esses canais, determinados dados pessoais poderão ser tratados para possibilitar o atendimento da solicitação, o contato com o usuário e o agendamento ou orientação solicitados. O uso de serviços de terceiros, como aplicativos de mensagens, também estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso desses serviços.

7. Compartilhamento de dados

A Körpem não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia que auxiliem na operação do site, comunicação, armazenamento, atendimento ou outras atividades necessárias ao funcionamento da Körpem, sempre observadas as finalidades aplicáveis e a legislação vigente.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou atendimento de determinações de autoridades competentes.

8. Segurança dos dados

A Körpem adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

9. Armazenamento e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias e exercer direitos legítimos da Körpem.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o tratamento e o compartilhamento de seus dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
• demais direitos previstos na legislação vigente.

11. Identificação e contato sobre privacidade

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados ao site é a KORPEM ORTOPEDIA E SAUDE LTDA., CNPJ 62.797.144/0001-78, com sede na R. Jornalista Djalma Andrade, 377, salas 301 a 305, Belvedere, Belo Horizonte, MG, CEP 30320-540.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail contato@korpem.com.br.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, nas funcionalidades do site ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Consulte também os nossos termos de uso do site.